Política de Privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026

Esta política explica quais dados a Sarc Calçados coleta quando você navega ou compra em sarccalcados.com.br, para que os usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Sarc Calçados — Londrina, Paraná E-mail: [email protected] WhatsApp: (43) 98810-2230

Somos o controlador dos dados descritos abaixo: decidimos por que e como eles são tratados. A identificação completa do controlador pode ser solicitada pelo e-mail acima, a qualquer momento.

2. Que dados coletamos

Quando você compra ou cria conta Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e cobrança, e os dados do pedido (produtos, valores, forma de pagamento). Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do meio de pagamento — não passam pelos nossos servidores e não temos acesso a eles.

Quando você navega no site Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho, origem da visita (por exemplo, se veio de um anúncio) e identificadores de cookies. Coletamos isso por meio de cookies e tecnologias equivalentes.

Quando você fala com a gente no WhatsApp Seu número, seu nome no aplicativo e o conteúdo das mensagens trocadas, para atendimento e acompanhamento do pedido.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, convicções) e não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.

3. Para que usamos

Você pode retirar o consentimento para as duas últimas a qualquer momento, sem prejuízo à sua compra — basta ajustar as preferências de cookies ou nos escrever.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem opera alguma parte do serviço:

• Nuvemshop — plataforma que hospeda a loja e processa os pedidos.
• Meios de pagamento e antifraude — para autorizar e liquidar a cobrança.
• Transportadoras e Correios — para entregar o pedido no seu endereço.
• Meta (Facebook e Instagram) — usamos o Pixel e a API de Conversões. Quando você realiza uma ação relevante (ver produto, adicionar ao carrinho, comprar), enviamos esse evento à Meta. Junto vão identificadores como e-mail e telefone transformados em código irreversível (hash) antes do envio, para que a Meta possa medir os resultados dos anúncios sem receber seus dados em texto aberto.
• Google Analytics 4 — para entender o uso do site de forma agregada.
• Stape — infraestrutura que hospeda nosso servidor de tags, por onde esses eventos passam.
• uazapi — provedor que integra nosso atendimento por WhatsApp.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a ninguém. Alguns desses parceiros ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional ocorre com as garantias previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, por exigência fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
• Dados de cadastro: enquanto sua conta existir, e depois pelo prazo acima quando houver compra.
• Conversas de WhatsApp: até 24 meses após o último contato.
• Dados de navegação e cookies: até 13 meses.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger sua conta.

7. Cookies

Usamos três tipos:

• Necessários — mantêm o carrinho, o login e a segurança. Sem eles a loja não funciona.
• De medição — mostram quais páginas e produtos têm mais interesse (Google Analytics).
• De publicidade — permitem medir os anúncios e mostrar ofertas nossas no Facebook e no Instagram (Meta Pixel).

Os dois últimos só são ativados com o seu aceite no banner. Você pode mudar a escolha depois, ou bloquear cookies direto nas configurações do navegador — nesse caso algumas funções da loja podem parar de funcionar.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito a quem precisa e uso de provedores que seguem padrões de mercado. Nenhum sistema é 100% imune; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

9. Mudanças nesta política

Se algo mudar, publicaremos a nova versão aqui com a data atualizada no topo. Alterações significativas serão avisadas na loja ou por e-mail.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected] · WhatsApp (43) 98810-2230