Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Sarc seja tranquila do começo ao fim — inclusive se precisar trocar. Aqui está tudo que você precisa saber.

Prazo

Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para solicitar troca ou devolução.

Arrependimento da compra (direito garantido por lei)

Por ser uma compra pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou modelo

Não serviu ou mudou de ideia? Sem problema. Dentro dos 7 dias, é só chamar a gente no WhatsApp que organizamos a troca pelo número certo ou por outro par.

Produto com defeito

Se o calçado chegar com algum defeito de fabricação, resolvemos para você — troca pelo mesmo produto ou devolução integral, o que preferir.

Condições

Para aceitarmos a troca ou devolução, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso (sem marcas no solado)
• Na embalagem original, com a caixa preservada
• Com todas as etiquetas

Como solicitar (é rápido)

1. Chame no WhatsApp (43) 98810-2230 com o número do pedido em mãos
2. Conte o motivo (tamanho, modelo ou defeito)
3. A gente te passa o passo a passo do envio de volta

Assim que o produto voltar e passar pela conferência, seguimos com a troca ou o reembolso.

Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte (o prazo depende da operadora)
• Pix: devolvemos em até 10 dias úteis após a conferência

Qualquer dúvida, é só chamar. Estamos aqui para ajudar. 🤎